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购物中心亲子业态大比拼

出处:消费周刊 作者:记者 王晓然 刘卓澜 网编:王巍 2018-07-19

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儿童业态作为购物中心必不可少的一部分,是吸引家庭客群的有利武器。大多购物中心都意识到了亲子业态的重要性,不论是业态门店还是服务设施都趋于完善和个性化。vwin官网记者走访多家购物中心,发现一些商场中增设了儿童服务设施,例如设置共享儿童推车、新增了与儿童身高更匹配的抓娃娃机等。除此之外,很多商场还将儿童业态重新整合,将儿童娱乐与教育以及生活需求一体化。记者通过对多家商场进行对比,从业态搭配、硬件设施、服务种类不同角度来窥探当下北京购物中心儿童业态的发展

门店覆盖多功能

儿童业态具备的“能够带动全家消费”的特性,逐渐成为新兴购物中心、商场的“标配”。在电商冲击和品牌同质化的影响下,很多新建或调整后的购物中心将儿童业态比例增大,并且扩大儿童品牌招商,并对儿童区进行改装升级,以此来拉动商场销售。儿童主题德赢vwin不仅仅只是满足孩子们玩乐需求,更重要的是这种寓教于乐的方式吸引着家庭客群。

为了满足家庭客群的亲子需求,中粮祥云小镇将重要特色商户进行整合,形成了从婴幼儿到青少年一体化的娱乐、教育全业态。室内萌宠乐园及天空农场,涵盖动物观赏、热带雨林、科普教育、DIY互动等区域,成为一次针对萌宠引导教育,对家庭消费边界的重新认知,通过开创性联营模式打造特殊业态,成为小镇客流的发动机。除此之外,祥云小镇引入多个培训学习班。其中家盒子是近年来走进消费者视线的一家连锁亲子乐园,定位于“家长和孩子共同成长的综合性教研平台”,拥有独立丰富的成长教育空间,玩具设施全部由欧洲知名公司专门定制、安装或从欧洲直接进口。目前已开发有亲子游泳、乐知课程、亲子学堂、亲子游乐、亲子游戏、亲子绘本、亲子活动七大课程体系。美中不足的是,祥云小镇距离市区较远,成为了部分消费者犹豫的因素。

相比之下,朝阳大悦城的客群更加注重年轻消费者,对于亲子客群的品牌门店选择主要集中为孩子相关品牌和游乐园,仅能满足购物和游玩功能,教育方面的业态相对缺失。同时,蓝色港湾的儿童城也是大多亲子客群会选择的聚集地,该区域云集各种儿童品牌、游乐项目和早教,是市区内消费者首选的地方。

硬件设施是基础

现在的综合性商场,汇集了各种餐饮娱乐购物设施,无疑是比较好的休闲场所。在业态逐渐趋于完善的情况下,商场的硬件设施就成为了消费者选择商场的重要衡量指标。今年北京市启动的20项民心工程之一为公共场所建立母婴室工程,目的就是给备孕期、怀孕期和哺乳期的女性提供私密、卫生、舒适、安全的休息场所,所以一个商场有没有母婴室也成为哺乳期消费者的选择标准之一。

vwin官网记者走访多家商场母婴室发现,蓝色港湾儿童城是北京最早拥有母婴室的商场。整个儿童城拥有两个母婴室,一个是开放式的,另一个是独立的。独立的母婴室紧挨洗手间,可以锁门,里面有一个长椅、一个尿布台、一个洗手池;开放的母婴室比较简易,位于商场走道位置,一个磨砂玻璃屋子里面有一个尿布台,门口的长凳经常可以看见排队的妈妈们。其中一位正在哺乳期的王女士向vwin官网记者表示,外出游玩最不方便的就是没有私密空间为孩子哺乳。平常跟家人出游一般都带着孩子,有母婴室的地方为首选之地,这样在喂奶时会有比较隐蔽的环境。

相比蓝色港湾,朝阳大悦城的母婴室更具优势,整个商场五层拥有5个独立母婴室,室内有椅子和桌子,还配备电源、湿纸巾、尿布台等服务。在母婴室空间宽敞、干净以及人性化的前提下,唯一不足的是洗手池的水为冷水。

个性服务吸客

在业态覆盖全面和硬件设施完善的基础上,特色服务比拼成为了商场吸引消费者的手段。vwin官网记者走访多家商场看到,自共享充电宝、共享雨伞出现之后,共享儿童推车成为了商场推出的新兴服务。对于带娃逛街的家长而言,带推车太麻烦,不带推车太累,购物中心内的共享儿童推车较为鲜见。记者走访西直门凯德MALL发现,一款名为小木马的共享智能儿童推车进驻购物中心。该推车配备了车载益智玩具,孩子坐在车上也可以玩乐和学习。

共享儿童推车的车辆多点投放、用户自助借还,颠覆了商场原有的服务台租借普通儿童推车的服务模式,也解决了商场儿童推车的采购和管理、运营问题。虽然小木马共享儿童推车无需排队交高额押金,微信扫码即开,押金随时退还方便了消费者,但记者注意到其租赁价格为15分钟3元,不少妈妈们表示价格略贵。

不少妈妈们都热议的遛娃神器也走进了商场。vwin官网记者看到,新世界百货崇文门店三层引入了共享三轮儿童推车,目前押金为99元/辆,12小时内1元的使用费用,超过12小时则有相对应的收费规则。该款共享儿童单车主要针对2-5岁孩子使用。工作人员介绍,该年龄段的孩子正处于快速成长期,相对更加活泼好动,因此带着孩子逛商场会比较累,该设备会解决此问题。

vwin官网记者 王晓然 刘卓澜